• Escolher a Forma de Pagamento.

Assim que clicar em Realizar Pedido, voce terá acesso a página de Informaçoes da Entrega. Nesta página vai aparecer o endereço que voce informou no seu cadastro, com as opçoes para confirmaçao ou modificaçao do endereço para entrega de seu pedido, a escolha da forma de envio e inclusao ou nao de comentários sobre seu pedido. Para receber a sua compra em outro lugar ou se deseja fazer alguma alteraçao no endereço que aparece na tela, clique no botao Mudar Endereço.
Depois, voce irá escolher a forma de envio de seu pedido (frete PAC ou Sedex) e adicionar comentários ao seu pedido, caso seja necessário.
Quando tudo estiver ok, clique no botao Continuar, para que selecione a forma de pagamento de sua preferencia.
A próxima etapa será a escolha da Forma de Pagamento. Através do Pag Seguro, voce ainda pode fazer a simulaçao das parcelas para o pagamento por cartoes de crédito e todas as bandeiras aceitas estao lá identificadas.
Para a opçao de Depósito/Transferencia Bancária (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Itaú), voce deve clicar na opçao DEPÓSITO/ TRANSFERENCIA BANCÁRIA. Depois de confirmada sua compra através desta opçao de pagamento, voce visualizará apenas os dados do banco Itaú, mas voce receberá posteriormente um email com os dados dos outros bancos e o cálculo do seu desconto* (*Verificar tabela de descontos no Item 12).
Voce também pode optar pelo pagamento via Boleto Bancário (será cobrada uma taxa de R$3,00 pela geraçao do boleto, que será automaticamente inclusa no valor total do pagamento). Escolhendo essa opçao, uma opçao de "imprima seu boleto" será mostrada.  Após a impressao do boleto, é preciso clicar em "Continuar" na sua página de compras, caso contrário, seu pedido nao será processado, e mesmo que o pagamento do boleto seja realizado, nao teremos acesso ao pedido realizado.
Outra opçao é o Visa, onde voce poderá utilizar cartoes de crédito ou débito Visa, podendo parcelar suas compras em até 3x sem juros, ou em até 12 vezes (com juros)
Após a escolha da melhor forma de pagamento, voce poderá confirmar seu pedido. Para confirmar seu pedido, clique em Continuar.

 

•  Quais as formas de pagamento aceitas pela Natural Jóias?

 Temos como opçoes de pagamento o PagSeguro (transferencias, boleto bancário ou cartao de crédito), o depósito, transferencia ou DOC em conta (Bancos: Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal), Boleto bancário ou Visa (cartao de crédito ou débito). Para as transaçoes internacionais, sugerimos o Western Union.

Depósito / Transferencia em conta
Trabalhamos com o Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal. Os dados bancários sao enviados ao cliente por e-mail logo que confirme seu pedido na Natural Jóias, com opçao de pagamento por depósito bancário.
Após a efetivaçao do depósito/transferencia, pedimos que nos envie os dados da transaçao (banco, data e valor), por e-mail, fax ou telefone, e assim que o depósito/transferencia constar no extrato, o pedido segue no mesmo dia, se houver tempo, ou no máximo no dia seguinte. Um aviso com o dia da postagem é enviado ao cliente e, posteriormente, o número de rastreamento da encomenda é enviado para que o cliente possa acompanhar o percurso de sua encomenda.
O depósito pelo Bradesco pode ser feito também em Agencias de Correios e o depósito pela Caixa Econômica Federal também é aceito em Casas Lotéricas.

Boleto bancário
Escolhendo essa opçao, uma opçao de "imprima seu boleto" será mostrada (será cobrada uma taxa de R$3,00 pela geraçao do boleto, que será automaticamente inclusa no valor total do pagamento). Após a impressao do boleto, é preciso clicar em "Continuar" na sua página de compras, caso contrário, seu pedido nao será processado, e mesmo que o pagamento do boleto seja realizado, nao teremos acesso ao pedido realizado.
Voce poderá pagar o boleto em qualquer banco de sua preferencia até a data de vencimento do mesmo. Caso vença antes de voce conseguir pagar, voce tem até 10 dias para quita-lo, mas aí só no banco Itaú. O prazo para o dinheiro ser liberado em nossa conta, para identificaçao é de 48 horas após a data de pagamento do seu boleto (ou até 1 semana, caso tenha havido alguma divergencia nas informaçoes enviadas para o banco no ato do pagamento).

Visa
Voce poderá utilizar cartoes de crédito ou débito Visa, podendo parcelar suas compras em até 3x sem juros, ou em até 12 vezes (com juros). Ao escolher essa opçao, voce será redirecionado para a página da Cielo, onde fará a finalizaçao do pagamento, digitando os números do cartao e as informaçoes pedidas. Para sua própria segurança, essa transaçao nao é feita nas compras por telefone.

PagSeguro
Para a sua segurança, a Natural Jóias oferece o sistema do PagSeguro, que é uma modalidade de pagamento online, extremamente segura, oferecida pelo site UOL, ao qual somos vinculados apenas para cobrança. Este serviço dispoe das seguintes opçoes: cartao de crédito, boleto bancário ou transferencia PagSeguro. Após a finalizaçao através do PagSeguro, devemos esperar a liberaçao, que pode demorar até 48 horas, dependendo da forma como foi pago. Assim que o sistema PagSeguro reconhecer o pagamento, nos enviará um e-mail, liberando o pedido. Logo que recebermos este contato, a encomenda segue no mesmo dia se houver tempo, ou, no máximo, no dia seguinte. Um aviso com o dia da postagem é enviado ao cliente e, posteriormente, o número de rastreamento da encomenda é enviado para que o cliente possa acompanhar o percurso de sua encomenda.

Para os pagamentos com boleto bancário, assim que escolher esta opçao, o site dará acesso a página do PagSeguro e ao boleto para impressao.
Para pagamento com cartao de crédito através do PagSeguro, as compras podem ser a vista ou parceladas nos cartoes Diners, Hipercard, MasterCard, Visa, American Express e Aura.
A compra pode ser parcelada em até 12 vezes nos cartoes Diners, Hipercard, MasterCard e Visa, 15 vezes no cartao American Express e 18 vezes no cartao Aura. A taxa de parcelamento é de 1,99% ao mes, e é acrescentada ao valor total da compra. Para utilizar a opçao de parcelamento, basta que o comprador selecione a quantidade de parcelas no momento da compra. Os valores sao calculados automaticamente.
Para fazer a simulaçao dos valores das parcelas pelo PagSeguro, voce pode clicar no link: https://pagseguro.uol.com.br/Parcelamento.aspx.
Para maiores informaçoes sobre o Pag Seguro, voce pode acessar o link:https://pagseguro.uol.com.br/Perguntasfrequentes.aspx

 

•  O que é o Pag Seguro?

O PagSeguro é um sistema de pagamentos online que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiencia e segurança.
Após a finalizaçao através do PagSeguro, devemos esperar a liberaçao, que pode demorar até 48 horas, dependendo da forma como foi pago. Assim que o sistema PagSeguro reconhecer o pagamento, nos enviará um e-mail, liberando o pedido. Logo que recebermos este contato, a encomenda segue no mesmo dia se houver tempo, ou, no máximo, no dia seguinte. Um aviso com o dia da postagem é enviado ao cliente e, posteriormente, o número de rastreamento da encomenda é enviado para que o cliente possa acompanhar o percurso de sua encomenda.

Segurança
PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter sua informaçao segura. Quando voce envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor nao terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartao de crédito, ou seus dados bancários. Além disso, temos o "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transaçoes entre compradores e vendedores.

Pagamento Internacional
Atualmente o PagSeguro esta disponível apenas no Brasil. Voce pode enviar um pagamento estando no exterior através do seu cartao de crédito deste que ele tenha sido emitido no Brasil.

Meios de Pagamento
- Boleto Bancário
- Transferencia Eletrônica: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, entre outros.
- Cartoes de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, Hipercard, American Express e Aura.

Efetuando o Pagamento
Usuários nao cadastrados podem acessar a loja virtual de sua preferencia e escolher pagar com os meios de pagamento do PagSeguro, dentro da própria loja virtual. Nao é necessário um cadastro prévio na loja ou no PagSeguro. Usuários que já tem cadastro no PagSeguro tem mais comodidade para pagar. Basta escolher pagar com PagSeguro na loja virtual e entrar com email e senha cadastrado no PagSeguro. Serao oferecidas as opçoes de pagamento. Se nao houver saldo na conta PagSeguro, basta escolher um dos meios oferecidos e concluir o pagamento. Se houver saldo suficiente em sua conta PagSeguro a transferencia é instantânea, e o vendedor poderá liberar o produto ou serviço imediatamente.
Para os pagamentos com boleto bancário, assim que escolher esta opçao, o site dará acesso a página do PagSeguro e ao boleto para impressao.
Para pagamento com cartao de crédito através do PagSeguro, as compras podem ser a vista ou parceladas nos cartoes Diners, Hipercard, MasterCard, Visa, American Express e Aura.
A compra pode ser parcelada em até 12 vezes nos cartoes Diners, Hipercard, MasterCard e Visa, 15 vezes no cartao American Express e 18 vezes no cartao Aura. A taxa de parcelamento é de 1,99% ao mes, e é acrescentada ao valor total da compra. Para utilizar a opçao de parcelamento, basta que o comprador selecione a quantidade de parcelas no momento da compra. Os valores sao calculados automaticamente.
Para fazer a simulaçao dos valores das parcelas pelo PagSeguro, voce pode clicar no link: https://pagseguro.uol.com.br/Parcelamento.aspx.

Proteçao contra fraudes
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas on-line, todas as operaçoes financeiras sao efetuadas diretamente nos sites dos bancos e administradoras conveniados: Visa, Amex, MasterCard, Diners, Boleto, Hipercard, Bradesco, Itaú e Unibanco.
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria. Ao final da análise, poderá ser devolvido o valor da transaçao ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor.

Para maiores informaçoes sobre o Pag Seguro, voce pode acessar o link:https://pagseguro.uol.com.br/Perguntasfrequentes.aspx.

 

•  Porque nao consegui visualizar o boleto na transaçao Pag Seguro?

Na maioria das vezes, a questao está no anti pop-up. Caso o Anti Pop-up esteja ativado, a seguinte frase, tarjada em amarelo, aparecerá na parte superior da página "Pop-up bloqueado. Para exibir este pop-up ou opçoes adicionais, clique aqui..."
Voce deve desabilite o anti pop-up, caso o programa esteja ativado. Voce pode desabilitar o anti pop-up temporariamente, clicando na opçao Autorizar Pop-ups temporariamente na tarja amarela ou entao na opçao Sempre permitir Pop-ups deste site. Em seguida, note que a página com o boleto bancário será aberta.

 

•  Como posso pagar meu Boleto Bancário se nao tenho impressora ou acabou a tinta?

Assim que optar pelo pagamento através do boleto bancário pelo Pag Seguro, voce será direcionado para a página de impressao do boleto. Quando voce exibe o boleto bancário na tela, anote com atençao a seqüencia numérica, ou seja, o código de barras do boleto bancário. Com este número, voce poderá efetuar o pagamento do boleto bancário em uma agencia bancária, ou através da Internet.
Esta página do belo bancário também pode ser sala em seu computador, como um arquivo.

 

•  Como solicitar uma nova via de boleto bancário de meu pedido?

Através da Natural Jóias
É preciso que entre em contato conosco através do telefone (11) 4413-3573 ou do e-mail contato@naturaljoias.com.br, informando a necessidade de uma nova via do boleto bancário. Em seguida, efetuamos uma nova solicitaçao de cobrança no valor de seu pedido no Pag Seguro e entao voce receberá um e-mail para efetuar o pagamento através do Pag Seguro.
Após efetuar do pagamento, precisamos esperar a liberaçao do Pag Seguro, que fará a alteraçao do status da negociaçao para "aprovada" logo que o sistema deles reconhecer o pagamento. Esta liberaçao pode demorar até 48 horas, dependendo da forma como foi feito o pagamento.

Através do Pag Seguro
Assim que optar pelo pagamento através do boleto bancário pelo Pag Seguro, voce será direcionado para a página de impressao do boleto. Finalizando a navegaçao no Pag Seguro, voce receberá um e-mail do Pag Seguro e nele também constará a opçao de impressao da segunda via do boleto bancário. Voce visualizará a seguinte frase em sua mensagem "Voce poderá imprimir uma segunda via deste boleto clicando aqui."

 

• . Como solicitar um (novo) pagamento por cartao de crédito de meu pedido?

É preciso que entre em contato conosco através do telefone (11) 4413-3573 ou do e-mail contato@naturaljoias.com.br, informando a necessidade do (novo) pagamento através de cartao de crédito. Em seguida, efetuamos uma nova solicitaçao de cobrança no valor de seu pedido no Pag Seguro e entao voce receberá um e-mail para efetuar o pagamento através do Pag Seguro.
Após efetuar do pagamento, precisamos esperar a liberaçao do Pag Seguro, que fará a alteraçao do status da negociaçao para "aprovada" logo que o sistema deles reconhecer o pagamento. Esta liberaçao pode demorar até 48 horas, dependendo da forma como foi feito o pagamento.